Livraison offerte
Profitez de la livraison suivie offerte selon les conditions affichées sur la boutique.
Votre commande Pure Sculpt
De notre boutique jusqu’à chez vous.
Préparation, expédition, suivi ou retour : découvrez chaque étape de votre commande afin d’acheter en toute sérénité.
Commande suivie
Un numéro de suivi vous est transmis dès que votre colis est expédié.
30 jours pour essayer
Vous pouvez demander un retour dans le délai prévu par notre politique.
Une équipe à votre écoute
Contactez-nous en cas de question avant ou après votre commande.
Le parcours de votre colis
Que se passe-t-il après votre commande ?
Nous vous tenons informée à chaque étape importante, de la validation de votre achat jusqu’à la réception de votre colis.
1
Commande confirmée
Vous recevez un e-mail confirmant les produits et les informations de votre commande.
2
Préparation
Votre commande est vérifiée et préparée avant son expédition.
3
Expédition
Dès son départ, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi.
4
Réception
Votre colis est livré à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Livraison et suivi
Une livraison claire, du départ jusqu’à votre porte.
Les délais estimés sont affichés au moment de votre commande. Ils commencent à compter après l’expédition et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Vérifiez vos informations
Avant de valider votre commande, vérifiez votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail afin d’éviter tout retard.
Confirmation par e-mail
Un premier e-mail confirme votre commande, puis un second vous informe de son expédition.
Suivi du colis
Le lien reçu par e-mail vous permet de consulter l’avancement communiqué par le transporteur.
Colis indiqué comme livré
Vérifiez votre boîte aux lettres, votre entourage et les éventuels points de dépôt avant de contacter le transporteur et Pure Sculpt.
Retourner une commande
Un retour en quatre étapes simples.
Contactez-nous avant tout envoi. Nous vérifierons votre demande et vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
Faire une demande de retour
1
Contactez Pure Sculpt
Utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez « Retour ou échange ». Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné.
2
Attendez nos instructions
N’envoyez pas votre colis sans validation préalable. Nous vous transmettrons les informations nécessaires au retour.
3
Préparez soigneusement le colis
Replacez le produit non lavé et non endommagé dans son emballage, avec toutes les pièces et tous les éléments reçus.
4
Conservez votre preuve d’envoi
Utilisez un envoi suivi et gardez votre justificatif jusqu’à la confirmation du traitement de votre retour.
Avant de retourner votre article
Les conditions essentielles
Pour des raisons d’hygiène et afin de préserver la qualité des produits, chaque retour est vérifié à sa réception.
Produit dans son état d’origine
Le produit doit être non lavé, non endommagé, sans odeur ni trace, avec ses étiquettes et son emballage d’origine lorsqu’ils sont présents.
Demande effectuée dans le délai
La demande de retour doit être transmise dans les 30 jours suivant la réception, conformément aux conditions affichées sur la boutique.
Retour complet et correctement protégé
Le colis doit contenir tous les éléments concernés et être emballé de manière à éviter toute détérioration pendant le transport.
Retour du Pack Renaissance
Le Pack Renaissance constitue une offre complète. En cas de retour, la Gaine Pure Sculpt, le body, la culotte et la combi doivent être retournés ensemble, dans leur état d’origine. Un retour partiel du Pack ne permet pas de conserver les conditions tarifaires de l’offre complète.
La taille ne convient pas ?
Contactez-nous avant de renvoyer votre commande.
Indiquez-nous votre numéro de commande, la taille reçue et vos mensurations. Nous pourrons vérifier avec vous la solution la plus adaptée avant le retour.
Questions fréquentes
Encore une question ?
Où trouver le numéro de suivi de ma commande ?
Il vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Puis-je envoyer directement mon retour ?
Non. Contactez d’abord Pure Sculpt afin que nous puissions vérifier votre demande et vous communiquer les instructions de retour.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les conditions applicables aux frais de retour vous seront précisées lors du traitement de votre demande et doivent correspondre à la politique de retour affichée sur la boutique.
Puis-je retourner seulement une pièce du Pack Renaissance ?
Le Pack Renaissance étant vendu comme une offre complète, toutes les pièces concernées doivent être retournées ensemble pour un retour complet de l’offre.